GDPR – Zpracování osobních údajů a práva zákazníka

Společnost AlžbÄ›tiny LáznÄ›, a.s., IÄŒO: 26342421, DIÄŒ: CZ26342421, se sídlem Smetanovy sady 1145/1, Karlovy Vary, 360 01, zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Plzni, oddíl B, vložka 968, příp. právní nástupce jakožto správce osobních údajů informuje tímto o dalších skutečnostech týkaje se způsobu a důvodů zpracování osobních údajů touto společností.

Společnost AlžbÄ›tiny LáznÄ›, a.s. zpracovává osobní údaje v souladu s právem EU, zejména v souladu nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016, obecné nařízení o ochranÄ› osobních údajů („GDPR“) a dalšími právními pÅ™edpisy.

Osobní údaje poskytnuté od zákazníka a údaje generované pÅ™i poskytování služeb nebo získané pÅ™i komunikaci se zákazníkem v souladu s právními pÅ™edpisy shromažďujeme a zpracováváme automatizovanÄ› v elektronické podobÄ› či manuálnÄ› v písemné podobÄ› pouze za stanoveným účelem, ve vymezeném rozsahu, po dobu trvání smluvního vztahu a následnÄ› po vymezenou dobu po jeho skončení, pÅ™ičemž nebude-li možné ukončení smluvního vztahu jednoznačnÄ› určit, pak vymezená doba pro archivaci počne běžet nejdříve po jednom roce následujícím po dni, kdy společnost naposledy poskytla zákazníkovi službu, to vÅ¡e z důvodu plnÄ›ní závazků ze smlouvy o poskytování služeb, samotného poskytování služeb, dodržování zákonných povinností a oprávnÄ›ného zájmu společnosti i zákazníka. Základní účely zpracování a rozsah osobních údajů jsou individuálnÄ› uvedeny v samotném souhlasu zákazníka.

Informace, které zákazník poskytl ve vymezeném rozsahu mohou být zaznamenány v elektronické či listinné dokumentaci zákazníka (tzv. osobní karta), pÅ™ičemž osobní karta může být ponechána v držení zákazníka za účelem poskytování služeb, když tato karta je jím vždy pÅ™edložena zamÄ›stnancům společnosti pÅ™ed zahájením poskytované služby a následnÄ› po skončení výkonu navrácena do držení zákazníka. Zákazník bere na vÄ›domí, že je povinen ihned po vrácení karty, tuto ztotožnit se svojí osobou. SoučasnÄ› byl zákazník poučen, že společnost neodpovídá za ztrátu či zničení karty v držení zákazníka a s tím spojených osobních údajů.

Udělením souhlasu není podmíněno další trvání smluvního vztahu a poskytování služeb na základě již uzavřených smluv. Nebude-li však zákazníkem poskytnut souhlas se zpracováním osobních údajů, popř. tento nebude úplný, společnost nebude moci poskytnuté osobní údaje nadále zpracovávat, efektivně vzájemně komunikovat a upozorňovat zákazníky na nové produkty a služby, příp. poskytnout produkty a služby ve zvýhodněném cenovém tarifu.

Seznam zpracovatelů:

Osobní údaje společnost zpracovává sama jako správce prostÅ™ednictvím svých k tomu pověřených zamÄ›stnanců a dále prostÅ™ednictvím zpracovatelů pověřených společností na základÄ› smluv o zpracování osobních údajů, je-li to nezbytné k plnÄ›ní jejich pracovních a smluvených povinností. Osobní údaje tak mohou být v případÄ› potÅ™eby zpřístupnÄ›ny:

• externí firma poskytující serverové, webové, cloudové nebo IT služby: OndÅ™ej Vránek ,  IÄŒ 87557738, DIÄŒ: 7909011891
• externí účetní AT Konzult, IÄŒ: 26409950,
• Formirex s.r.o IÄŒ 2280261 

Nezpřístupňujeme osobní údaje subjektům mimo území ČR ani ve třetích zemích.

Práva zákazníka jako subjektu údajů:

Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům zpracovávaných společností (zejm. požadovat informace o rozsahu, o účelu zpracování, případně o kategoriích údajů, o zpracovatelích, atd.)

• právo na jejich opravu, aktualizaci nebo výmaz, popřípadÄ› omezení zpracování
• právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, jakož i právo na pÅ™enositelnost uvedeného osobního údaje
• právo vznést námitku proti zpracování a právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Právo na výmaz představuje povinnost společnosti zlikvidovat osobní údaje, které o zákazníkovi zpracovává, pokud zákazník odvolá svůj souhlas a již neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování. Zákazník tak bere na vědomí, že společnost žádosti o výmaz nebude moci zcela vyhovět, pokud trvá právní důvod pro zpracování osobního údaje, zejm. plnění závazků ze smluvního vztahu, zákonné povinnosti či převažující oprávněné zájmy společnosti.

VeÅ¡kerá svá práva, upravená v pÅ™edchozích odstavcích, může zákazník uplatnit u společnosti písemnou formou doporučeným dopisem, zaslaným na adresu společnosti, či formou elektronickou na e-mailové adrese info@spa5.cz s tím, že společnost je oprávnÄ›na ověřit si identitu žadatele výjimečnÄ› i osobní identifikací s ohledem na citlivost požadované informace.

Společnost poskytne sdÄ›lení požadovaných informací bez zbytečného odkladu, jinak do jednoho mÄ›síce od obdržení žádosti, nebude-li důvod k jejímu prodloužení, a to bezplatnÄ›, popÅ™. za pÅ™iměřenou úhradu nepÅ™evyÅ¡ující náklady nezbytné na poskytnutí takové informace. 

Domnívá-li se zákazník, že dochází k neoprávnÄ›nému zpracování jeho osobních údajů nebo že společnost neoprávnÄ›nÄ› nevyhovÄ›la jeho žádosti, může se obrátit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů na adrese www.uoou.cz. se sídlem Pplk. Sochova 27, 170 00 Praha 7, tel.: 234 665 111