Obchodní podmínky pro přímý prodej na pokladnách společnosti

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi společností Alžbětiny Lázně, a.s. , IČO: 26342421, DIČ: CZ26342421, se sídlem Smetanovy sady 1145/1, Karlovy Vary, PSČ 360 01, zapsané v obchodní rejstříku Krajského soudu v Plzni, oddíl B, vložka 968 jako poskytovatelem služeb (dále jen společnost) a odběratelem služeb (dále jen zákazník), které vyplývají z mezi nimi uzavřené smlouvy o poskytnutí služeb, a to zakoupením služby hotovostně na pokladnách společnosti.

Pro takto vzniklý vztah mezi společností a zákazníkem budou použity v první řadě tyto VOP. Společnost poskytuje zákazníkům léčebné procedury a procedury relaxačního a léčebně rehabilitačního charakteru, a to zejména koupele, vodoléčby, masáže, rehabilitace, léčby teplem, elektroléčby apod., a dále umožňuje zákazníkům využívat bazén, saunu, solnou jeskyni a další služby, a to vše v sídle společnosti v Karlových Varech (místo poskytnutí služby), kdy seznam služeb je uveden v ceníku společnosti.

Zákazník je povinen se VOP řídit a zakoupením procedury/služby vyslovuje s těmito VOP svůj souhlas.

1. Uzavření smlouvy a rozsah poskytnutí služeb

1.1 Smlouva mezi společností a zákazníkem je uzavřena okamžikem zaplacení vybrané služby (procedury, bazénu, solné jeskyně, akčních/sezónních balíčků apod.) v jakékoliv pokladně společnosti v jejím sídle.

1.2 Smlouva mezi společností a zákazníkem je uzavřena na dobu určitou, a tato se odvíjí od jednotlivých druhů objednaných služeb. Zakoupené služby je možné čerpat nejdéle po dobu 4 měsíců od zakoupení, pokud není uvedena jiná lhůta předplatného, a v případě, že se jedná o službu zakoupenou za zvýhodněnou cenu v rámci slevových akcí, pak pouze po dobu trvání této slevové akce, ve které je zákazník povinen služby vyčerpat. V případě čerpání služeb formou předplatného je doba jejich možného čerpání vyznačena na příslušném dokladu (datum zakoupení služby vyznačený na pokladním dokladu, datum vyznačené na průkazu, na poukazu, voucheru apod.).

1.3 Zaplacením na pokladně současně zákazník stvrzuje, že poskytnutí služby bude realizováno na základě běžných zvyklostí, pravidel pro jednotlivé typy služeb, organizačních a návštěvních řádů společnosti a těchto VOP, kterými je povinen se řídit a které jsou umístěny a veřejně přístupné v sídle společnosti, kde jsou služby poskytovány. Zákazník je povinen se před zakoupením služby seznámit se všemi pravidly pro zakoupený typ služby, včetně  organizačních a návštěvních řádů společnosti.

2. Cena služeb
2.1 Cena služeb se řídí aktuálním ceníkem společnosti, který je veřejně přístupný v sídle společnosti a na webových stránkách společnosti www.spa5.cz. Ceny služeb se hradí v hotovosti, případně platebními kartami, v pokladnách společnosti v jejím sídle. Cena služeb je cenou konečnou a společnost nad její rámec při dodržení všech podmínek ze strany zákazníka nebude účtovat žádné další poplatky.

3. Neposkytnutí služby
3.1 Společnost může odmítnout poskytnutí zaplacené služby zcela nebo z části, pokud zákazník není způsobilý k poskytnutí služby a/nebo porušuje pravidla, provozní řád, návštěvní řády či další vnitřní předpisy společnosti.

4. Reklamace a stornopoplatky
4.1 Reklamace a stornopoplatky se řídí platným reklamačním řádem společnosti, který je umístěn u každé veřejně přístupné pokladny v sídle společnosti.

4.2 V případě nespokojenosti zákazníka s poskytovanými službami ze strany společnosti, a pokud se spor mezi zákazníkem, který je spotřebitelem, a společností nepodaří vyřešit mezi nimi navzájem, má zákazník podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy vzniklých mezi společností a zákazníkem, který je spotřebitelem, je Česká obchodní inspekce. Internetové stránky obchodní inspekce jsou www.coi.cz.

5. Závěrečná ustanovení

5.1 Společnost si vyhrazuje právo tyto VOP měnit a doplňovat. Případné změny a doplňky VOP se nebudou vztahovat na již uzavřené smlouvy, když v takovém případě se uzavřený smluvní vztah mezi společností a zákazníkem řídí všeobecnými obchodními podmínkami pro prodej na pokladnách společnosti v době uzavření smlouvy mezi společností a zákazníkem.

5.2 Tyto VOP jsou považovány ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, za součást každé jednotlivé smlouvy a jejich úplné a aktuální znění publikuje společnost na svých internetových stránkách www.spa5.cz.

5.3 V případě rozporu jazykových verzí těchto VOP mají vždy přednost VOP v českém jazyce

5.4 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 01.05.2024.

5.5 Počínaje dnem účinnosti těchto VOP zanikají dříve vydané všeobecné obchodní podmínky pro hotovostní prodej na pokladnách společnosti.

PRAVIDLA PRO PRODEJ JEDNOTLIVÝCH SLUŽEB

Tato pravidla se vztahují na služby poskytované společností jako poskytovatelem služeb na základě zakoupení služeb (produktů) v hotovosti na pokladnách společnosti. Veškeré služby jsou společností poskytovány v sídle společnosti v Karlových Varech.

1. PŘEDPLATNÉ SLUŽEB – POSKYTOVANÝCH PROCEDUR

1.1 Předplatné může být zakoupeno
a) za podmínek vyvěšených na webových stránkách společnosti a v pokladně – např. balíčky procedur
b) na základě různých propagačních akcí společnosti
c) v rámci speciálních akcí společnosti vyhlášených v médiích či na webových stránkách společnosti
d) v rámci smluvního vztahu mezi společností a jejím smluvním partnerem, zejména v rámci reciprocity poskytovaných služeb.

1.2 Předplatné má platnost 4 měsíce od jeho zakoupení na pokladně společnosti, tj. od data, které je vyznačeno na pokladním dokladu a v této době musí být vyčerpáno. Toto neplatí pro časově omezené akce, kdy je platnost vymezena trváním takové akce.

1.3 Platnost předplatného nad rámec jeho lhůty platnosti dle odstavce 1.2 není možno prodloužit.

1.4 Předplatné je nepřenosné, tj. může být po celou dobu platnosti využíváno pouze jednou fyzickou osobou.

1.5 V rámci využívání služeb dle předplatného nelze uplatnit žádné další slevy. Slevy nelze kombinovat.

1.6 Ostatní služby (procedury), které nejsou zahrnuté v předplatném, je možné zakoupit za běžné ceny dle ceníku společnosti.

1.7 Termín čerpání zakoupených služeb (procedur) je nezbytné vždy pÅ™edem objednat na konkrétní den a hodinu v sídle společnosti osobnÄ›, písemnÄ›, elektronickými prostÅ™edky na e-mailovou adresu společnosti info@spa5.cz. Možnost čerpání se řídí výhradnÄ› provozními možnostmi společnosti a zákazník nemá právo požadovat čerpání služby v jím požadovaném termínu, pokud toto neumožňuje provoz společnosti.

1.8 Stornopoplatky za zruÅ¡ení načasovaných objednaných procedur v rámci pÅ™edplatného se řídí běžným reklamačním řádem společnosti, tj. činí zpravidla 10%, pokud je procedura odhlášena s pÅ™edstihem, v případÄ› storna v den procedury činí stornopoplatek 100%, nedoporučí-li storno lékaÅ™.

1.9 Není-li v dobÄ› platnosti vyčerpána hodnota služeb (procedur), nevyčerpaná částka se nevrací, nedoporučí-li vrácení lékaÅ™ z vážných zdravotních důvodů.

1.10 V případě, že se zákazník či osoba, které má být služba poskytnuta, nedostaví včas, procedura propadá.

2. PŘEDPLATNÉ SOLNÁ JESKYNĚ

2.1 Předplatné má platnost 4 měsíce od jeho zakoupení na pokladně společnosti, tj. od data, které je vyznačeno na pokladním dokladu. Toto neplatí pro časově omezené akce, kdy je platnost vymezena trváním takové akce.

2.2 Platnost předplatného nad rámec jeho lhůty platnosti dle odstavce 2.1 není možno prodloužit.

2.3 Předplatné je nepřenosné, tj. může být po celou dobu platnosti využíváno pouze jednou fyzickou osobou.

2.4 V rámci využívání služeb dle předplatného nelze uplatnit žádné další slevy. Slevy nelze kombinovat.

2.5 Není-li v dobÄ› platnosti vyčerpána hodnota služeb (procedur), nevyčerpaná částka se nevrací, nedoporučí-li vrácení lékaÅ™ z vážných zdravotních důvodů.

2.6 V případě, že se zákazník či osoba, které mají být služby poskytnuty, nedostaví včas v dohodnutý den a čas, procedura propadá.

2.7 Předplatné obsahuje 10 volných vstupů, konkrétní vstup musí být ústně či telefonicky dopředu rezervován na konkrétní den a hodinu. Možnost čerpání se řídí výhradně provozními možnostmi společnosti.

3. PŘEDPLATNÉ BAZÉN

3.1 Platnost předplatného je časově neomezená do vyčerpání nakoupených minut.

3.2 Předplatné je přenosné, tj. může být využíváno i více osobami, a to pouze pokud je osoba využívající předplatné ve stejném cenovém/věkovém pásmu.

3.3 V rámci využívání služeb dle předplatného nelze uplatnit žádné další slevy. Slevy nelze kombinovat.

3.4 PÅ™edplatné na vstup do bazénu je možné využít v běžných provozních hodinách bazénu v sídle společnosti.

3.5 Stornopoplatky se řídí platným reklamačním řádem společnosti, který je umístěn u každé veřejně přístupné pokladny v sídle společnosti